Refund policy
Return Policy (English)
Return Policy of Partsdesk24.com
At Partsdesk24.com, we exclusively cater to commercial customers and understand the specific requirements and expectations associated with purchasing our high-quality medical spare parts. As part of our commitment to quality and customer satisfaction, we emphasize transparent and fair return policies.
No Returns Accepted:
Please be advised that Partsdesk24.com does not accept returns of goods. This policy reflects the specialized nature of our products and the commercial character of our customer base. We encourage our customers to carefully review all product specifications and to contact our customer service for clarification before making a purchase.
Limited Warranty:
We offer a limited 14-day warranty on products sold, covering defects present at the time of receipt. This warranty applies exclusively to defects not caused by misuse, improper handling, or external damage after delivery.
Warranty Claims:
To make a warranty claim, please follow these steps:
- Contact our customer service within 14 days of receiving the goods, detailing the issue.
- Provide all necessary documents and photos that illustrate the defect.
- Our specialized department will review the case and inform you of the next steps.
Exclusion from Warranty:
Warranty claims are excluded if:
- The defect was caused by misuse or improper handling by the buyer.
- The goods were subjected to external damage after delivery.
- The goods were modified without our consent.
Final Provisions:
Partsdesk24.com reserves the right to change the return and warranty policy at its discretion. The current version of our policies is always available on our website. By making a purchase, you agree to these terms.
We appreciate your understanding and cooperation. Our goal is to provide you with high-quality products and excellent service. For further questions, we are at your disposal.
Return Policy (German)
Rücknahmerichtlinien von Partsdesk24.com
Bei Partsdesk24.com richten wir uns ausschließlich an gewerbliche Kunden und verstehen die spezifischen Anforderungen und Erwartungen, die mit dem Kauf unserer hochwertigen medizinischen Ersatzteile einhergehen. Im Rahmen unseres Engagements für Qualität und Kundenzufriedenheit legen wir Wert auf transparente und faire Rücknahmerichtlinien.
Keine Rücknahme von Waren:
Bitte beachten Sie, dass Partsdesk24.com generell keine Rücknahmen von Waren akzeptiert. Diese Politik spiegelt die spezielle Natur unserer Produkte und den gewerblichen Charakter unserer Kundenbasis wider. Wir ermutigen unsere Kunden, alle Produktspezifikationen sorgfältig zu prüfen und bei Unklarheiten vor dem Kauf Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.
Eingeschränkte Gewährleistung:
Wir bieten eine eingeschränkte Gewährleistung von 14 Tagen auf die von uns verkauften Produkte, die Mängel abdeckt, die zum Zeitpunkt des Erhalts vorhanden sind. Diese Gewährleistung gilt ausschließlich für Defekte, die nicht durch Fehlnutzung, unsachgemäße Handhabung oder externe Schäden nach der Lieferung verursacht wurden.
Gewährleistungsansprüche:
Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und schildern Sie das Problem detailliert.
- Stellen Sie bitte alle notwendigen Dokumente und Fotos bereit, die den Defekt verdeutlichen.
- Unsere Fachabteilung wird den Fall prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Ausschluss von der Gewährleistung:
Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, wenn:
- Der Defekt durch Fehlnutzung oder unsachgemäße Handhabung durch den Käufer verursacht wurde.
- Die Ware nach der Lieferung externen Schäden ausgesetzt war.
- Die Ware ohne unsere Zustimmung modifiziert wurde.
Abschlussbestimmungen:
Partsdesk24.com behält sich das Recht vor, die Rücknahme- und Gewährleistungspolitik nach eigenem Ermessen zu ändern. Die aktuelle Version unserer Richtlinien ist stets auf unserer Website einsehbar. Durch Ihren Kauf erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser Ziel ist es, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.